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de Roland T. Rust, Anthony J. Zahorik, Timothy L. Keiningham · Publicada por primera vez en 1994
de Roland T. Rust, Anthony J. Zahorik, Timothy L. Keiningham · Publicada por primera vez en 1994
Marketing Science Institute · inglés
Probus Pub. Co. · inglés
Probus Professional Pub · inglés · ISBN 9781557385475
