Managing Servicesde Mark M. Davis, Janelle N. HeinekeEdiciones (1)Managing Services (2002)McGraw-Hill Companies · inglés · ISBN 9780072858198Más obras de Mark M. DavisFFundamentos de Direccion de Operaciones - 3bFundamentos de Direccion de Operaciones - 3b2001Operations management2005Fundamentals of operations management1999