Managing servicesde Mark M. Davis, Janelle N. HeinekeMateriasService industriesTechnological innovationsManagementValue analysis (Cost control)Customer relationsEdiciones (1)Managing Services (2002)Irwin/McGraw-Hill · inglés · ISBN 9780072464269Más obras de Mark M. DavisFFundamentos de Direccion de Operaciones - 3bFundamentos de Direccion de Operaciones - 3b2001Operations management2005Fundamentals of operations management1999