Ten lessons for improving service quality
commentary
Edición de la obra Ten lessons for improving service quality
| Autor | Leonard L. Berry, A. Parasuraman, Valarie A. Zeithaml, Marketing Science Institute |
|---|---|
| Editorial | Marketing Science Institute |
| Fecha de publicación | 1993 |
| Lugar | Cambridge, Mass |
| Idioma | inglés |
| Páginas | 25 |
| OCLC | 28932375 |
| Serie | Report -- no. 93-104 · Report (Marketing Science Institute) -- no. 93-104 |