Service breakthroughs
changing the rules of the game
Edición de la obra Service Breakthroughs
| Autor | James L. Heskett |
|---|---|
| Editorial | Free Press, Collier Macmillan |
| Fecha de publicación | 1990 |
| Lugar | New York, Toronto |
| Idioma | inglés |
| Páginas | 306 |
| ISBN-10 | 0029146755 |
| OCLC | 21303442 |
| LCCN | 90034202 |
| Número de Cutter | H584s |