Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit
Edición de la obra Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit
| Autor | Michael D. Johnson, Anders Gustafsson |
|---|---|
| Editorial | Jossey Bass Wiley |
| Fecha de publicación | March 20, 2007 |
| Idioma | inglés |
| Páginas | 240 |
| Formato | Paperback |
| ISBN-13 | 9780787964696 |
| ISBN-10 | 0787964697 |
| OCLC | 64555443 |
| Número de Cutter | J68i |