The Service Encounter
Managing Employee/Customer Interaction in Service Business (Advances I Retailing Series)
Edición de la obra The Service Encounter
| Autor | John A. Czepiel, Michael R. Solomon |
|---|---|
| Editorial | Lexington Books |
| Fecha de publicación | March 1985 |
| Idioma | inglés |
| Páginas | 338 |
| ISBN-13 | 9780669082739 |
| ISBN-10 | 0669082732 |
| Número de Cutter | C998s |