The Service Edge
101 Companies That Profit from Customer Care (Plume)
Edición de la obra The service edge
| Autor | Ron Zemke, Dick Schaap |
|---|---|
| Editorial | Plume |
| Fecha de publicación | September 1, 1990 |
| Idioma | inglés |
| Páginas | 608 |
| ISBN-13 | 9780452264939 |
| ISBN-10 | 0452264936 |
| Número de Cutter | Z53s |