The service edge
101 companies that profit from customer care
Edición de la obra The service edge
| Autor | Ron Zemke |
|---|---|
| Editorial | New American Library |
| Fecha de publicación | 1989 |
| Lugar | New York, N.Y |
| Idioma | inglés |
| Páginas | 584 |
| ISBN-10 | 0453006477 |
| OCLC | 18496417 |
| LCCN | 88028869 |
| Número de Cutter | Z53s |