
The service edge
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Edición de la obra The service edge
| Autor | Ron Zemke |
|---|---|
| Editorial | Penguin |
| Fecha de publicación | 1990 |
| Lugar | New York, N.Y |
| Idioma | inglés |
| Páginas | 584 |
| ISBN-10 | 0452264936 |
| LCCN | 88028869 |
| Número de Cutter | Z53s |