SERVQUAL
a multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality
Edición de la obra Servqual
| Autor | A. Parasuraman |
|---|---|
| Editorial | New York University Press |
| Fecha de publicación | 1988 |
| Lugar | New York |
| Idioma | inglés |
| Número de Cutter | P223s |
a multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality
Edición de la obra Servqual
| Autor | A. Parasuraman |
|---|---|
| Editorial | New York University Press |
| Fecha de publicación | 1988 |
| Lugar | New York |
| Idioma | inglés |
| Número de Cutter | P223s |