Servqual
a multiple-item scale for measuring customer perceptions of service quality
Edición de la obra Servqual
| Autor | A. Parasuraman |
|---|---|
| Editorial | Marketing Science Institute |
| Fecha de publicación | 1986 |
| Lugar | Cambridge, Mass |
| Idioma | inglés |
| Páginas | 39 |
| Serie | Report -- no.86-108 |
| Número de Cutter | P223s |