Service Recovery
Fixing Broken Customers (Management Master Series, 18)
Edición de la obra Service Recovery
| Autor | Ron Zemke |
|---|---|
| Editorial | Productivity Press |
| Fecha de publicación | March 1996 |
| Idioma | inglés |
| Páginas | 63 |
| Formato | Paperback |
| ISBN-13 | 9781563270970 |
| ISBN-10 | 1563270978 |
| OCLC | 32349261 |
| Número de Cutter | Z53s |