Service recovery
fixing broken customers
Edición de la obra Service Recovery
| Autor | Ron Zemke |
|---|---|
| Editorial | Productivity Press, Productivity Pr |
| Fecha de publicación | 1995 |
| Lugar | Portland, Or |
| Idioma | inglés |
| Páginas | 63 |
| ISBN-10 | 1563271508, 1563270978 |
| LCCN | 95012451 |
| Serie | Management master series. |
| Número de Cutter | Z53s |