ownership quotient
putting the service profit chain to work for unbeatable competitive advantage
Edición de la obra The ownership quotient
| Autor | James L. Heskett |
|---|---|
| Editorial | Harvard Business Press |
| Fecha de publicación | 2008 |
| Lugar | Boston, Mass |
| Idioma | inglés |
| ISBN-13 | 9781422110232 |
| LCCN | 2008022313 |
| Número de Cutter | H584o |