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A conceptual framework for understanding e-service quality

implications for future research and managerial practice

Autor	Valarie A. Zeithaml
Editorial	Marketing Science Institute
Fecha de publicación	2000
Lugar	Cambridge, Mass
Idioma	inglés
Páginas	46
OCLC	46636530
Serie	Report -- no. 00-115 · Report (Marketing Science Institute) -- no. 00-115
Número de Cutter	`Z48c`

A conceptual framework for understanding e-service quality (2000) | Cutter Number