The service erade Franco D'Egidio · Publicada por primera vez en 1990MateriasCustomer servicesTraining ofService industriesEmployeesPersonnel managementQuality controlKundendienstEdiciones (1)The service era (1990)Productivity Press · inglésMás obras de Franco D'EgidioIIl change managementIl change management1990IIl sogno imprenditorialeIl sogno imprenditoriale1993LL' organizzazione del futuroL' organizzazione del futuro