Simply betterde T. P. BarwiseMateriasFidélisation de la clientèleKundenorientierungTechniques d'évaluationMarketingmanagementEvaluationKlantenbindingMarketingWettbewerbsvorteilConsommateursSatisfactionService à la clientèleConsumer satisfactionEdiciones (1)Simply Better (2004)Harvard Business School Press · inglés · ISBN 9780875843988Más obras de T. P. BarwiseTelevision and its audienceVer todas las obras de T. P. Barwise →
