PProzessorientiertes Service ManagementProzessorientiertes Service Managementde Andreas SchmidtEdiciones (1)Prozessorientiertes Service Management (2007)GRIN Verlag GmbH · inglés · ISBN 9783638707923Más obras de Andreas SchmidtAAlarm in Ost-BerlinAlarm in Ost-BerlinJesus, Mark, and QKostenrechnung