de Thomas S. Bateman, Scott Snell, Carl P. Zeithaml · Publicada por primera vez en 1990
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McGraw-Hill Education · inglés · ISBN 9781259927645
McGraw-Hill Education · inglés · ISBN 9781259546945
McGraw-Hill/Irwin · inglés · ISBN 9780078029523
McGraw-Hill Irwin · inglés · ISBN 9780073530390
McGraw-Hill Irwin · inglés · ISBN 9780073381428
McGraw-Hill/Irwin · inglés · ISBN 9780072923308
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Irwin · inglés
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Mcgraw-Hill College · inglés · ISBN 9780073040257
