The Service encounter
managing employee/customer interaction in service businesses
Edición de la obra The service encounter
| Autor | Michael R. Solomon |
|---|---|
| Editorial | Lexington Books |
| Fecha de publicación | 1985 |
| Lugar | Lexington, Mass |
| Idioma | inglés |
| Páginas | 338 |
| ISBN-10 | 0669082732 |
| LCCN | 83049532 |
| Serie | The Advances in retailing series |
| Número de Cutter | S689s |