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Edición de la obra Services marketing
| Autor | Valarie Zeithaml, Mary Jo Bitner |
|---|---|
| Editorial | McGraw-Hill/Irwin |
| Fecha de publicación | November 11, 1999 |
| Idioma | inglés |
| Páginas | 648 |
| Formato | Hardcover |
| ISBN-13 | 9780072312218 |
| ISBN-10 | 0072312211 |
| Número de Cutter | Z48s |