Service management for competitive advantage
Edición de la obra Service management for competitive advantage
| Autor | James A. Fitzsimmons |
|---|---|
| Editorial | McGraw-Hill |
| Fecha de publicación | 1994 |
| Lugar | New York |
| Idioma | inglés |
| Páginas | 462 |
| ISBN-10 | 0071133127 |
| Número de Cutter | F562s |