Service management
operations, strategy, and information technology
Edición de la obra Service management
| Autor | James A. Fitzsimmons |
|---|---|
| Editorial | McGraw-Hill/Irwin |
| Fecha de publicación | 2006 |
| Lugar | Boston, Mass |
| Idioma | inglés |
| Páginas | 605 |
| ISBN-10 | 0072982306 |
| OCLC | 55846179 |
| LCCN | 2004055202 |
| Número de Cutter | F562s |