Service management
operations, strategy, and information technology
Edición de la obra Service management
| Autor | James A. Fitzsimmons |
|---|---|
| Editorial | McGraw-Hill |
| Fecha de publicación | 2000 |
| Lugar | New York, London |
| Idioma | inglés |
| Páginas | 646 |
| ISBN-10 | 007231267X |
| Número de Cutter | F562s |