Service management
operations, strategy, and information technology
Edición de la obra Service management
| Autor | James A. Fitzsimmons |
|---|---|
| Editorial | McGraw-Hill |
| Fecha de publicación | 2001 |
| Lugar | New York |
| Idioma | inglés |
| Páginas | 646 |
| ISBN-10 | 007231267X |
| LCCN | 00026733 |
| Número de Cutter | F562s |