Reinventing Your Contact Center
A Manager's Guide to Successful Multi-Channel CRM
Edición de la obra Re-inventing your contact center
| Autor | Lisa M. Schwartz, Lana M. Ruffins, Natalie L. Petouhoff |
|---|---|
| Editorial | Prentice Hall |
| Fecha de publicación | April 7, 2006 |
| Idioma | inglés |
| Páginas | 272 |
| Formato | Paperback |
| ISBN-13 | 9780131837898 |
| ISBN-10 | 0131837893 |
| Número de Cutter |