Next generation call centres
CTI, voice and the Web
Edición de la obra Next generation call centres
| Autor | David Bradshaw |
|---|---|
| Editorial | Ovum |
| Fecha de publicación | 1999 |
| Lugar | London |
| Idioma | inglés |
| Páginas | 282 |
| ISBN-10 | 1902566092 |
| OCLC | 43969318 |
| Serie | Reports · Reports (Ovum Ltd.) |
| Número de Cutter | B812n |