
Managing the customer experience
turning customers into advocates
Edición de la obra Managing the customer experience
| Autor | Shaun Smith |
|---|---|
| Editorial | Financial Times Prentice Hall, Pearson Custom Publishing, FT Press |
| Fecha de publicación | 2002 |
| Lugar | London, Boston, MA |
| Idioma | inglés |
| Páginas | 254 |
| ISBN-10 | 0273661957 |
| OCLC | 50747338 |
| LCCN | 2004297812 |
| Número de Cutter | S659m |