Empowering service excellence
beyond the quick fix
Edición de la obra Empowering service excellence
| Autor | Conrad Lashley |
|---|---|
| Editorial | Cassell, Orion Publishing Group, Limited |
| Fecha de publicación | 1997 |
| Lugar | London, Herndon, VA |
| Idioma | inglés |
| Páginas | 208 |
| ISBN-10 | 030433166X, 0304331694 |
| OCLC | 38221119 |
| LCCN | 98119234 |
| Serie | Cassell services management |
| Número de Cutter | L343e |