Complaints management
turning negatives into positives
Edición de la obra Complaints management
| Autor | Hill, Michael |
|---|---|
| Editorial | British Standards Institute |
| Fecha de publicación | 2012 |
| Lugar | London |
| Idioma | inglés |
| Páginas | 243 |
| ISBN-13 | 9780580718762 |
| LCCN | 2012493187 |
| Número de Cutter | H647c |